史密斯客服热线

史密斯热水器客服热线：400-828-8988。

艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，是美国A.O.史密斯公司在1998年投资成立的位于南京经济技术开发区的独资公司。总投资额8010万美元。与分布在世界各地的A.O.史密斯生产基地一样，A.O.史密斯在中国建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代管理体系。

A.O.史密斯热水器产品覆盖家用电热水器、家用燃气热水器、家庭净水、家庭采暖系统、商用热水炉/锅炉，以及太阳能热水器、热泵热水器等绿色环保节能产品。A.O.史密斯热水器凭着“专业+精品化”的经营理念、优异的品质、完善的服务，赢得了众多消费者的青睐。

史密斯热水器官网

我家的也是，还认为是个大品牌才买的，跟会算似的，才过保质期一个月就坏了，还史密斯呢，都不如杂牌子呢

史密斯热水器24小时服务热线

史密斯热水器24小时服务热线为：400-828-8988。

企业服务政策：

1、提供在线咨询、选型、设计服务。

2、提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费。

3、提供专业的维修保养服务。

三包规定：

公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定。

1、自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。

安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。

2、自安装日期在2014年3月15日（含）之日起15日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择更换同型号同规格的机器或者修理；安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起15日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择更换同型号同规格的机器或者修理。

3、如因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力造成损坏的，实行收费修理。

4、公司在严格执行国家三包规定的基础上，把热水器内胆列入保修内容，具体保修年限详见附件《产品保修政策》内“4.2其中部分型号涉及到内胆的保修时间说明如下”，同时对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年，增加用户使用的服务保障。

5、所有品类产品维修后，更换的配件保修三年，三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费；维修后三个月内，因其他故障产生的上门，不收取上门费，零配件费用正常收取（非同一配件）。

所有品类产品保养（含两净产品）后，一个月内出现维修，上门时不收取维修服务费，零配件费用正常收取。

以上内容参考：史密斯官网—联系我们