小米手机换货质量问题属于什么问题

售后问题。小米手机有质量问题需要换货的，属于售后处理范围。小米手机支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。

“小米11系列屡曝质量问题”上热搜，用户的权益能否得到保障？

应该还是会得到保障的。因为尽管质量问题频发，但是小米已经表示，会对产品进行更加全面细致的检查，一定会给消费者一个满意的答复。并且，品牌方也态度诚恳的表示，如果他们此后提出的解决方案消费者也并不满意，那么可以直接通过消费者权益保护法来维护自己的合法权益。

因此，我们可以看出，小米此次的态度是真的很诚恳了，他们也需心的接受大家的建议与意见。而且小米此前并没有出现过如此大规模的质量问题，所以他们也在抓紧排查问题究竟是出在了哪里。

小米从开始到现在，其实一直是以性价比取胜的。而且这么多年也积累了很大一批忠实的粉丝。每次小米发布新品，都会有很多人趋之若鹜。所以此次出现了大规模的质量问题，真的让很多人感到非常的失望。

对此，小米方也表示，出现这种问题也是他们始料未及的。因为一件产品在投入市场之前，肯定是要经过多次的测试的，但是在进入市场后竟然会出现这么多问题，他们也表示很震惊。但是依然会对此负责到底，出现问题的机器都可以拿到线下去进行维修或者是更换。

而小米的这一举动也让大家的气消了一半，很多人也表示，不愧是自己粉了这么多年的品牌，出了问题第一时间去想办法解决，而不是各种推诿，或者将责任直接甩给消费者。所以小米之所以能立足于竞争激烈的手机市场，也是有一定的道理的。

不管怎样，有质量问题就一定要积极去改正，因为在手机无处不在的现在，很多人都对手机非常对依赖，如果运行不流畅，容易引起一定对客户流失。所以，立足于质量才是根本。

小米11因质量问题爆雷，被粉丝抬上了热搜，雷军能靠什么赢回高端米粉呢？

我个人认为雷军想要赢回高端米粉，只有一个办法，那就是直接给这些出现质量问题的小米11用户换新的小米11，或者换新的小米12。

怎么说呢，如果要我给雷军办法的话。那么我建议雷军直接给这些出现质量问题的小米11用户，直接换新的小米11手机就行了。当然，如果可以更进一步的话更好，就是直接不要换新的小米11了，而是直接换成最新的小米12ultra，那么这样会直接赢回高端米粉，而且还极有可能吸引新的高端米粉加入。当然，这个对于小米来说，可能会因此亏个上百万都是很正常的，但就目前的情况来看，雷军应该是不会这么做的，因为小米目前的盈利情况都没有好到哪里，又拿出上百万来补偿这些高端米粉，还会带动其他高端米粉来更换，这样的话付出就是不可估计的。

有一说一，其实小米手机品控差的问题是老问题了，这很正常的，因为小米的手机本身就是性价比手机，我就不说其他的吧。性价比手机就不是供应链喜欢的，因为供应链难以从性价比手机之中获得更多的利润，性价比手机之所以性价比高，就是因为从供应链开始就各种压缩成本，供应链本身就是一分钱一分货。小米这种不愿意给供应链更多钱，那么人家供应链肯定也不会对小米手机的质量上心。所以对于雷军来说，真正想赢回高端米粉，还得是从供应链出发，给供应链更多的利益，这样才可以让未来小米的高端手机品控更好，才不会再次出现这种问题。

总的来说，雷军目前就是先给这部分高端米粉换新机，然后再给给供应链更多的利润，要求供应链提升产品的生产质量。

小米手机漏液，为什么不保修？而且买来才一个多月，

小米手机漏液不保修：《小米手机及平板产品退换修政策》因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的，无法提供免费维修服务。需支付相应费用，才可以享受到小米官方授权的维修服务。

符合法律规定及双方约定的情形下，小米公司承诺产品妥投次日起质量问题7日内退货，15日内换货，一年保修。

（1）保修范围：整机、附件。

（2）保修内容：机器本身一体的零配件、充电器、数据线、电池等。

（3）7日内，产品完好，无损坏，包装配件齐全，可以无理由退货。7日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，将免费退货。

（4）15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，将免费换机。

扩展资料

维修政策：

1、小米承诺：手机、平板产品1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，将免费维修。

2、以下情况将无法提供免费维修服务，您仅需支付相应费用，即可以享受到小米官方授权的维修服务：

（1）产品超出保修期；

（2）机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）；

（3）主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；

（4）未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）；

（5）未按使用说明书操作或连接非小米公司配件造成手机损坏或功能异常的；

（6）因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的；

（7）使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊；

（8）因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的；

（9）出现小米判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况；

参考资料：小米商城-小米手机及平板产品退换修政策